La prassi di riferimento definisce il processo del servizio di credit management, in tutte le fasi del ciclo attivo e dei relativi criteri per la prevenzione e gestione dei rischi inerenti il credito commerciale, sia nel mercato domestico che estero. Insieme al servizio di credit management, vengono definiti i profili professionali che intervengono in tale processo, individuandone responsabilità e attività
specifiche e relative conoscenze, abilità e competenze, definite sulla base dei criteri del Quadro europeo delle qualifiche (EQF).Il documento fornisce, inoltre, gli indirizzi operativi per la valutazione della conformità ai requisiti
del servizio e ai requisiti di conoscenza, abilità e competenza definiti per i profili professionali.