La prassi di riferimento UNI/PdR 10 è strutturata in 7 sezioni, numerate da 0 a 6.
La sezione 1 definisce i requisiti relativi ai profili professionali attinenti all’Area Filiale, individuando per ciascun profilo le finalità, le responsabilità e attività, e le relative competenze in termini di conoscenze, capacità e autonomia, in conformità al Quadro europeo delle qualifiche (EQF). Viene inoltre fornito il livello EQF e le modalità di verifica del livello assegnato.