La norma fornisce raccomandazioni su come misurare il coinvolgimento dei singoli dipendenti e se aggregare questi dati in una visione aziendale. Dimostra come l'uso di un quadro strategico per l'impegno dei dipendenti determini gli aspetti chiave che guidano l'impegno dei dipendenti e come sia possibile sviluppare un quadro di metriche che colleghino i risultati positivi o negativi a uno o più dei driver strategici, per collegare causa ed effetto. La norma dimostra inoltre il legame tra il coinvolgimento individuale e il ruolo e le prestazioni del management a tutti i livelli per comprendere e gestire le condizioni che hanno un impatto sul coinvolgimento effettivo. Dimostra la complessità e l'interconnessione di valori, comportamenti, processi, sistemi e relazioni che creano un sistema di interdipendenza responsabile del raggiungimento di un coinvolgimento ottimale per i dipendenti.