Il rapporto tecnico individua casi di studio rappresentativi di buone pratiche relative alle risposte delle città intelligenti alla pandemia di COVID-19 mediante l'impiego di tecnologie intelligenti, dati, processi decisionali basati sui dati e modalità operative innovative.
In particolare, il rapporto tecnico mira a dimostrare come i principi relativi ai modelli operativi delle città intelligenti, raccomandati nella ISO 37106, possano contribuire a migliorare i risultati della gestione delle emergenze di sanità pubblica (PHEM) in tutte le fasi del processo di comando e controllo per la gestione delle emergenze e la risposta agli incidenti definito nella ISO 22320.
Il rapporto tecnico è destinato a costituire un riferimento per la ISO 37113, che definisce un quadro di buone pratiche utilizzabile per la risposta a future emergenze di sanità pubblica.