La norma fornisce una guida ai leader delle città e comunità intelligenti (dal settore pubblico, privato e volontariato) su come sviluppare per la loro città un modello operativo aperto, collaborativo, incentrato sui cittadini e abilitato al digitale, che metta in pratica la sua visione di un futuro sostenibile.
Il documento non descrive un modello unico per il futuro delle città. Piuttosto, l'attenzione è focalizzata sui processi di abilitazione attraverso i quali l'uso innovativo della tecnologia e dei dati, unito al cambiamento organizzativo, può aiutare ogni città a realizzare la propria visione specifica per un futuro sostenibile in modi più efficienti, efficaci e agili.
Il documento fornisce strumenti comprovati che le città possono utilizzare per rendere operativa la visione, la strategia e l'agenda politica che hanno sviluppato a seguito dell'adozione della norma ISO 37101, il sistema di gestione per lo sviluppo sostenibile delle comunità. Può anche essere utilizzato, in tutto o in parte, dalle città che non si sono impegnate nell'implementazione del sistema di gestione ISO 37101.