UNI ISO 29991:2019

La norma specifica i requisiti per i servizi di formazione linguistica che non rientrano nell'istruzione formale. Questi includono tutti i servizi di formazione linguistica rivolti sia agli studenti di lingue sia alle parti interessate che acquisiscono i servizi per conto dei discenti. La definizione e la valutazione degli obiettivi della formazione e l'interazione con il discente sono le caratteristiche principali di questi servizi. La formazione può essere erogata in presenza o da remoto, o una combinazione di entrambi. I soggetti interessati nell'utilizzo della presente norma comprendono fornitori di servizi di formazione linguistica di ogni tipo e dimensione, nonché associazioni o gruppi di fornitori di servizi di formazione linguistica. Nei casi in cui i servizi di formazione linguistica sono forniti da un'organizzazione che eroga servizi di formazione oltre ai servizi di formazione linguistica, la presente norma si applica esclusivamente ai servizi di formazione linguistica. La norma non è destinata a scuole, istituti e università che forniscono servizi di formazione linguistica come parte di un sistema di istruzione formale, ma può essere utile come strumento di riflessione e autovalutazione.