La norma, parte della serie ISO 16355, descrive il processo di Quality Function Deployment (QFD), i relativi scopo, utilizzatori e strumenti. Essa non si configura come una norma di sistema di gestione. La norma non specifica requisiti o linee guida per le organizzazioni al fine di sviluppare e gestire in modo sistematico le proprie politiche, processi e procedure al fine di conseguire specifici obiettivi.