La norma fornisce delle linee guida per un'organizzazione al fine di stabilire, attuare, mantenere e migliorare i propri sistemi per la gestione della competenza e lo sviluppo delle persone, in modo da influenzare positivamente gli esiti relativi alla conformità di prodotti e servizi, nonché le esigenze e aspettative delle parti interessate rilevanti.
La norma è applicabile a tutte le organizzazioni, indipendentemente da tipo o dimensione. Essa non aggiunge o modifica in alcun modo i requisiti della famiglia di norme ISO 9000 o di altre norme.