Versione ufficiale in lingua italiana della norma europea EN ISO 9004/1 (edizione luglio 1994) che recepisce senza varianti il testo dell'omonima norma internazionale ISO (edizione 1994). Descrive tutti gli elementi del sistema qualita' riguardante ogni fase ed attivita' del ciclo di vita di un prodotto. Fornisce esaurienti informazioni per assistere la direzione dell'organizzazione nella scelta di quegli elementi del sistema qualita' adatti alle proprie esigenze.