La norma descrive i concetti fondamentali e i principi della gestione per la qualità che sono universalmente applicabili a: - organizzazioni che cercano il successo durevole mediante l'attuazione di un sistema di gestione per la qualità; - clienti che cercano fiducia nella capacità di un'organizzazione di fornire con regolarità prodotti e servizi conformi ai loro requisiti; - organizzazioni che cercano fiducia nella loro catena di fornitura affinché i requisiti dei prodotti e servizi siano soddisfatti; - organizzazioni e parti interessate che cercano di migliorare la comunicazione mediante una comune comprensione del vocabolario utilizzato nella gestione per la qualità; - organizzazioni che eseguono valutazioni della conformità a fronte dei requisiti della ISO 9001; - coloro che forniscono formazione, valutazione e consigli circa la gestione per la qualità; - coloro che predispongono le relative norme. La norma specifica i termini e le definizioni che si applicano a tutte le norme di gestione per la qualità e di sistemi di gestione per la qualità elaborati dall'ISO/TC 176.