UNI EN ISO 24551:2020

La norma specifica i requisiti ergonomici e le raccomandazioni per le istruzioni vocali dei prodotti di consumo che vengono fornite per guidare gli utenti nel funzionamento di un prodotto e/o come mezzo per fornire un feedback agli utenti in relazione allo stato di un prodotto. Tali istruzioni possono essere utilizzate da persone con o senza disturbi visivi e sono utili per gli utenti che hanno difficoltà di lettura e/o disturbi cognitivi. L'applicabilità dei requisiti e delle raccomandazioni descritti nel presente documento non dipende dal linguaggio delle istruzioni o dal fatto che le istruzioni siano fornite attraverso un testo registrato da una persona o sintetizzato. I requisiti e le raccomandazioni contenute nel presente documento sono applicabili in generale a prodotti di consumo di tipo convenzionale funzionanti in modo indipendente, la cui funzione è limitata da caratteristiche che impediscono all'utente di connettere, installare o utilizzare tecnologie assistive per utilizzare il prodotto. Non sono applicabili a macchine e attrezzature utilizzate per lavori professionali. La norma non riguarda i prodotti per i quali le istruzioni e/o i mezzi di presentazione sono specificati in altre norme (come ad esempio nel caso dei dispositivi medici, allarmi antincendio). Non fornisce inoltre raccomandazioni o requisiti per le istruzioni vocali dei sistemi di risposta vocale interattiva (IVR) o degli assistenti digitali su personal computer o dispositivi simili. La norma non specifica le caratteristiche dei suoni vocali da impiegare nei sistemi di conversione da testo a voce o delle istruzioni impartite vocalmente in sostituzione dei manuali di istruzioni stampati e indipendentemente dal prodotto.