La norma specifica linee guida per l’uso dei social media nella gestione delle emergenze. Essa fornisce indicazioni su come utilizzare i social media prima, durante e dopo un’emergenza e su come i social media possano supportare l’attività dei servizi di emergenza.
Da un lato, tali linee guida sono rivolte alle autorità (organismi governativi e non governativi) coinvolte nella gestione delle emergenze. Dall’altro lato, esse sono rivolte ai cittadini che intendono utilizzare i social media in situazioni di emergenza.
Le presenti linee guida hanno lo scopo di aiutare gli utenti dei social media a utilizzare questi nuovi mezzi di comunicazione nel modo più efficiente possibile.