UNI EN ISO 21388:2021

La norma si applica ai servizi di gestione degli impianti di apparecchi acustici (HAFM) offerti dagli audioprotesisti (HAP) quando forniscono prestazioni per i loro clienti. La fornitura di apparecchi acustici si basa sulla conoscenza e le pratiche dell'audioprotesista, per garantire un impianto e un servizio adeguati, nell'interesse del cliente affetto da perdita dell'udito. La norma specifica i processi generali di gestione degli impianti di apparecchi acustici dal profilo del cliente fino al monitoraggio comprese la gestione, l'organizzazione e il controllo degli impianti di apparecchi acustici in tutte le fasi. La norma specifica, inoltre, condizioni preliminari importanti come l'educazione, i mezzi e i sistemi che sono richiesti per garantire un livello dei servizi adeguato. L'attenzione della norma è posta sui servizi offerti alla maggior parte dei clienti adulti con compromissione dell'udito. Si riconosce che alcune popolazioni affette da perdita dell'udito come bambini, persone con altre disabilità o persone con dispositivi impiantabili possano necessitare di servizi esterni allo scopo e campo di applicazione della norma. La norma si applica solitamente agli apparecchi acustici di conduzione dell'aria e, per la maggior parte di essa, anche di dispositivi di conduzione ossea.