La norma specifica le competenze richieste ai professionisti dei cani d'assistenza. Lo scopo di questo documento è di migliorare e assicurare la qualità dei professionisti che lavorano in un ruolo all'interno di un'organizzazione di cani d'assistenza. Ciascuna specialità di cane d'assistenza richiede uno specifico insieme di competenze di ruolo e vi sono alcune competenze di base comuni. Le competenze comuni in:
- allevamento;
- crescita del cucciolo;
- cura del cane;
- valutatori;
- orientamento e mobilità;
- addestratori;
- istruttori.
Competenze specifiche per l'addestramento:
- cani guida;
- cani per l'assistenza all'udito;
- cani per allerta medica;
- cani di assistenza alla mobilità;
- cani per l'autismo e i disturbi dello sviluppo;
- istruttori per l'addestramento di team.
E' accettato che le organizzazioni di cani d'assistenza varino grandemente nella struttura e non tutte le organizzazioni avranno tutti i ruoli identificati. Laddove una persona svolga più di un ruolo, è previsto che abbia le competenze di tutti i ruoli che svolge, per esempio un addestratore di cani può anche avere le competenze di uno specialista della cura del cane. E ci saranno alcune organizzazioni dove alcuni di questi ruoli non sono richiesti, per esempio quelle che non hanno un programma di allevamento non richiederanno le competenze dei ruoli a ciò associati.