La norma fornisce una guida per la valutazione della capacità dei fornitori di servizi e la valutazione delle proposte di servizi al fine di migliorare e facilitare il processo di approvvigionamento dei servizi.
Questo documento è applicabile a:
a) Acquirenti di servizi e fornitori di servizi, indipendentemente dal tipo, dalle dimensioni o dalla natura dei servizi;
b) Fornitori di servizi che possono essere all'interno o all'esterno dell'organizzazione degli acquirenti di servizi; e
c) Tutte le parti interessate che sono direttamente o indirettamente coinvolte o influenzate da un processo di approvvigionamento.
Questo documento non è applicabile agli acquisti di servizi business-to-consumer (B2C) o agli appalti di lavori.