La presente norma รจ la versione ufficiale in lingua inglese della norma europea EN 16102 (edizione dicembre 2011). La norma specifica i requisiti operativi generali e le procedure intrinseche per una eCall a bordo del veicolo attraverso i servizi erogati da un fornitore di servizi di terza parte (Third Party Service Provider, TPSP).La norma fornisce inoltre la definizione del(i) servizio(i) forniti al "punto di risposta per la pubblica sicurezza" (Public Safety Answering Point, PSAP) ed il metodo e la forma dell'erogazione del servizio.