La norma definisce i requisiti relativi alle attività professionali delle figure operanti nell'ambito della continuità operativa:
- Tecnico Progettista della continuità operativa (Business Continuity Technician Designer);
- Specialista Operatore della continuità operativa (Business Continuity Specialist Operator);
- Manager della continuità operativa (Business Continuity Manager).
Tali requisiti sono specificati, a partire dai compiti e attività specifiche e dall'identificazione dei relativi contenuti, in termini di conoscenze e abilità, anche al fine di identificarne chiaramente il livello di autonomia e responsabilità in coerenza con il Quadro Nazionale delle Qualificazioni (QNQ). Tali requisiti sono inoltre espressi in maniera tale da agevolare e contribuire a rendere omogenei e trasparenti, per quanto possibile, i relativi processi di valutazione della conformità.