La norma definisce dei programmi di addestramento destinati a essere inseriti nella documentazione tecnica allegata a un prodotto, e pertanto specificati dal fabbricante, per le operazioni che il bene richiede dall'installazione fino allo smaltimento. Essa ha carattere generale e non si applica alle esigenze di organizzazione aziendale, per le quali si rimanda alla UNI ISO 10015 o ai manuali di procedure aziendali.