La norma definisce i requisiti dei servizi per l'abitare e dei servizi per l'inclusione sociale
di persone con disabilità (PcD) in età adulta. La norma individua i principi generali e i requisiti a cui l'organizzazione si deve attenere al fine di offrire una pluralità flessibile e differenziata di servizi orientati alla specificità dei profili di funzionamento delle PcD cui sono dedicati, indipendentemente dalla natura e gravità delle loro limitazioni.
Sono esclusi dalla norma i servizi domiciliari e i servizi orientati specificatamente all'inserimento al lavoro.