La norma fornisce le linee guida per lo sviluppo ed il mantenimento della documentazione necessaria per assicurare un sistema di gestione per la qualità efficace, o adeguata alle esigenze specifiche dell'organizzazione. La norma può essere utilizzata anche per documentare sistemi di gestione diversi da quelli della famiglia ISO 9000, per esempio sistemi di gestione ambientale o sistemi di gestione per la sicurezza.
