Ha lo scopo di stabilire una serie di fattori di giudizio significativi per la valutazione di una impresa fornitrice di servizi di manutenzione. Non fornisce criteri di valutazione, ne' valori minimi di accettabilita', ma suggerisce i fattori di valutazione di carattere generale e di orientamento atti ad accertare in che misura l'impresa e' in grado di soddisfare le esigenze dell'utilizzatore. Essa pertanto non si occupa di assicurazione della qualita' o di conduzione aziendale per la qualita', argomenti gia' affrontati dalle norme serie UNI EN serie 29000. Essa ha carattere generale e orientativo e puo' essere integrata da norme specifiche per le varie tipologie di servizi. I fattori di giudizio sono: informazioni acquisibili per via documentale e valutazione sull'impresa attraverso visita.