La norma specifica i requisiti per i servizi di apprendimento delle lingue. Questi includono tutti i servizi di apprendimento delle lingue che sono rivolti ai discenti stessi così come alle parti interessate che stanno acquisendo i servizi a beneficio dei discenti. Le caratteristiche principali di questi servizi sono che gli obiettivi della formazione sono definiti, e i servizi sono valutati e che implicano l'interazione con il discente. La formazione può essere erogata in presenza o da remoto o una combinazione di entrambi.
Nei casi in cui i servizi di apprendimento delle lingue sono forniti da un'organizzazione che fornisce prodotti (beni e servizi) o altri servizi di apprendimento in aggiunta ai servizi di apprendimento delle lingue, la presente norma si applica esclusivamente ai servizi di apprendimento delle lingue.