La prassi di riferimento definisce le fasi che compongono il procedimento e l'attività di mediazione, le competenze del profilo professionale di mediatore e le competenze di altri soggetti che intervengono a vario titolo nel procedimento di mediazione.
Nel presente documento è, altresì, indicato il processo per la gestione dell'organismo di mediazione e della sua segreteria.
La prassi di riferimento fornisce, inoltre, gli indirizzi operativi per la valutazione della conformità ai requisiti del servizio di mediazione e ai requisiti di conoscenza, abilità e responsabilità -autonomia definiti per il profilo professionale di mediatore.
