La presente norma è la versione ufficiale in lingua italiana della norma europea EN ISO 9241-11 (edizione marzo 1998). La norma definisce l'usabilità e spiega come individuare le informazioni di cui è necessario tenere conto quando si specifica o si valuta l'usabilità di un videoterminale in termini di misure delle prestazioni e della soddisfazione dell'utente. Sono fornite indicazioni su come descrivere esplicitamente il contesto d'uso del prodotto (hardware, software o servizio) e le relative misure di usabilità.