DURATA: 4 ORE
La norma UNI EN ISO 9001:2015 è, in sostanza, un codice di “buon senso organizzativo” e riassume l'esperienza accumulata nei decenni dalle migliori aziende/organizzazioni di ogni tipo e settore. Tuttavia la sua forma sintetica ne rende talvolta problematica l'immediata applicazione. Affinché possano produrre gli effetti desiderati, e
per evitare che la loro attuazione sia solo meccanica e formale, i requisiti della norma richiedono una lettura accurata. Il percorso dei “focus” si propone pertanto di illustrare i punti della norma in modo approfondito e critico, concentrando l'attenzione, di volta in volta, su un singolo punto.
Questo focus sul punto 4 della UNI EN ISO 9001:2015 (Contesto dell'organizzazione), ripercorre il processo logico che va dalla corretta interpretazione del contesto e delle aspettative degli stakeholder, alla perimetrazione e istituzione del sistema di gestione per la qualità, fino alla definizione e al governo dei processi.
OBIETTIVI
I principali obiettivi del “focus” sono:
• permettere ai partecipanti di andare oltre la lettura testuale del punto 4 della norma, illustrando l’origine e le finalità dei diversi requisiti, e la logica che ne determina la sequenza e le relazioni reciproche
• offrire alcune ipotesi applicative, relativamente ai requisiti sul contesto, sulle parti interessate e sui processi del sistema di gestione per la qualità
• fornire ai partecipanti indicazioni per ulteriori approfondimenti.
PROGRAMMA
• Presentazione del punto 4, delle sue relazioni con le altre parti della UNI EN ISO 9001:2015 e delle sue complessive finalità
• Analisi puntuale del testo, per comprendere il significato di ogni requisito, scomposto nelle sue parti elementari
• Considerazione dei rischi e delle opportunità correlati ai requisiti (cosa potrebbe accadere se il requisito non venisse soddisfatto? quali vantaggi aggiuntivi posso ottenere da un’interpretazione “avanzata” del requisito?, ecc.)
• Esempi di conformità e di non conformità ai requisiti
• Criteri per stabilire la necessità, o meno, di predisporre documenti a supporto dell’applicazione del requisito
• Considerazioni sulle competenze specifiche necessarie per un’applicazione efficace e vantaggiosa dei requisiti
• Conclusioni e feedback
LA QUOTA COMPRENDE:
Documentazione didattica, Attestato di partecipazione, Copia della norma UNI EN ISO 9000:2015
È previsto uno sconto del 10% per l’iscrizione al medesimo corso di 3 o più partecipanti appartenenti alla stessa organizzazione
DESTINATARI
Principali destinatari del corso:
• manager e “responsabili qualità” impegnati ad armonizzare nell’organizzazione i contributi di ciascuno, per l’attuazione del SGQ
• auditor, consulenti e formatori, orientati a promuovere una visione alta e sostanziale della norma, quale strumento di successo organizzativo.
