DURATA: 4 ORE
La UNI EN ISO 9001:2015 è, in sostanza, un codice di “buon senso organizzativo” e riassume l'esperienza accumulata nei decenni dalle migliori aziende/organizzazioni di ogni tipo e settore. Tuttavia la sua forma sintetica ne rende talvolta problematica l'immediata applicazione. Affinché possano produrre gli effetti desiderati, e per evitare che la loro attuazione sia solo meccanica e formale, i requisiti della norma richiedono una lettura accurata. Il percorso dei “focus” si propone di illustrare i punti della norma in modo approfondito e critico, concentrando l'attenzione, di volta in volta, su un singolo punto.
Questo focus sul punto 10 (miglioramento), affronta i requisiti relativi alla fase “Act” del classico ciclo “P-D-C-A”, soffermandosi sulle varie forme di miglioramento, e fra esse sul “miglioramento continuo” del SGQ e sui benefici che possono essere ottenuti da una corretta analisi delle cause di non conformità e dalla loro eliminazione, attraverso lo strumento dell'azione correttiva.
OBIETTIVI
I principali obiettivi del “focus” sono:
• Permettere ai partecipanti di andare oltre la lettura testuale del punto 10 della UNI EN ISO 9001:2015, illustrando l’origine e le finalità dei singoli requisiti, oltre che il loro collegamento con gli altri punti della norma
• Offrire alcune ipotesi applicative, relativamente ai requisiti riguardanti il miglioramento
• Fornire indicazioni per ulteriori approfondimenti
PROGRAMMA
• Presentazione del punto 10, delle sue relazioni con le altre parti della UNI EN ISO 9001:2015 e delle sue complessive finalità
• Analisi puntuale del testo, per comprendere il significato di ogni requisito, scomposto nelle sue parti elementari
• Considerazione dei rischi e delle opportunità correlati ai requisiti (cosa potrebbe accadere se il requisito non venisse soddisfatto? quali vantaggi aggiuntivi posso ottenere da un’interpretazione “avanzata” del requisito?, ecc.)
• Esempi di conformità e di non conformità ai requisiti
• Criteri per stabilire la necessità, o meno, di predisporre documenti a supporto dell’applicazione del requisito, oltre a quelli rIchiesti dalla norma
• Considerazioni sulle competenze richieste per un’applicazione efficace e vantaggiosa dei requisiti
• Conclusioni e feedback.
LA QUOTA COMPRENDE:
Documentazione didattica, Attestato di partecipazione, Copia della norma UNI ISO/TS 9002:2017
È previsto uno sconto del 10% per l’iscrizione al medesimo corso di 3 o più partecipanti appartenenti alla stessa organizzazione
DESTINATARI
Principali destinatari del corso:
• Manager e “Responsabili Qualità” impegnati ad armonizzare nell’organizzazione i contributi di ciascuno, per l’attuazione del SGQ
• Auditor, consulenti e formatori, orientati a promuovere una visione sostanziale della norma, quale strumento di successo organizzativo
