Le Norme della serie UNI EN ISO 27500 e UNI ISO 26800: incrementare la produttività e ridurre i rischi legati al Fattore Umano e all'Intelligenza Artificiale.

DURATA: 12 ORE
Il corso introdurrà ai concetti di interfaccia con l'Intelligenza Artificiale e della valutazione dei rischi di errore che questo nuovo strumento introduce nelle nostre vite e nel mondo delle attività lavorative. Diversamente da quanto molti pensano, gli strumenti di Intelligenza Artificiale - in particolare quelli destinati a “diagnosi” di situazioni da correggere o gestire così come le soluzioni basate sull'elaborazione linguistica (LLM) - possono proporre delle soluzioni affette da “bias”, per i quali le risorse umane debbono essere addestrate, così come tali “bias” possono essere oggetto di “errore” di progettazione “ex-ante” degli stessi sistemi. Questo corso affronta l'analisi delle cause di errore e dei comportamenti errati. La maggior parte degli eventi negativi, classificati come conseguenza di rischi mal gestiti, sono in realtà connessi con il cosiddetto “Fattore Umano” e la sua conseguenza diretta, che è l'errore. Siccome l'essere umano ha molte vulnerabilità, proprio la conoscenza di come queste lo influenzano permette di progettare delle organizzazioni maggiormente resilienti a questo fattore di rischio che, in realtà, è una sommatoria di fattori che tra loro interagiscono e si esaltano, sino a portarci all'errore con le sue conseguenze. Faremo anche un accenno al rapporto tra l'essere umano e le macchine, dal punto di vista della corretta definizione dei criteri di progettazione degli ambienti di lavoro e dell'interfaccia con le stesse macchine.

OBIETTIVI

Il corso si prefigge di perseguire i seguenti obiettivi di conoscenza:
· Individuare i Fattori Umani che inducono all’errore.
· Definire gli elementi che maggiormente impattano sul funzionamento delle organizzazioni, ai fini della riduzione delle possibilità di errore.
· Definire gli elementi di comportamento organizzativo e personale, che sono alla base di contesti disfunzionali, che portano all’errore.
· Stabilire le politiche e le buone pratiche per aumentare l’efficacia della comunicazione.
· Progettare le misure organizzative e/o tecniche necessarie a mitigare il rischio di errore legato al Fattore Umano.
· Creare delle organizzazioni resilienti al rischio di errore, tramite la progettazione organizzativa centrata sulle persone.
· Come l’adozione di un approccio ESG impatta positivamente sullo sviluppo di organizzazioni resilienti all’errore (e più felici).
· Adottare in modo efficace le tecnologie innovative ai fini della mitigazione del Fattore Umano.
· Innovazione a prova di errore.

DESTINATARI

Il corso è destinato a tutte le figure aziendali e di ogni organizzazione in genere, che abbiano responsabilità nella progettazione organizzativa e nella gestione dei processi. Si può trattare degli apicali, membri del Consiglio di amministrazione, ovvero di Manager ai diversi livelli di responsabilità, che possono influenzare, con il proprio stile di gestione, lo sviluppo di pratiche inclusive e capaci di creare i presupposti per ottenere risultati eccellenti.

PROGRAMMA

Fattore Umano
· L’essere umano e i propri limiti
· I Bias fisiologici
· I Bias cognitivi
· I Bias organizzativi
· L’influenza dei fattori ambientali
· La squadra (Team) disfunzionale
· La teoria del disastro e i fattori che vi concorrono
· I principali fattori di errore umano
· Come mitigare l’impatto dei Fattori Umani.

Aspetti organizzativi per mitigare il Fattore Umano e migliorare processi e risultati
· Gestire le squadre (Team) e ottenere risultati
· Consapevolezza situazionale · Assumere decisioni (l’altra faccia del rischio)
· La gestione delle informazioni e le decisioni
· Il modello di James Reason per il controllo dell’errore
· La Piramide di Heinrich
· Prevenire gli errori
· L’organizzazione quale fattore di mitigazione
· L’organizzazione centrata sulla persona
· Analisi dei rischi (analisi delle cause radice preventiva)
· La valutazione dei rischi derivanti dall’uso di tecnologie avanzate, in particolare i rischi connessi con l’impiego dell’Intelligenza Artificiale.
· Perché le aziende ESG sono avvantaggiate
· L’osservazione reciproca e la misura del comportamento corretto

LA QUOTA COMPRENDE:
Documentazione didattica, Attestato di partecipazione, Copia delle norme UNI ISO 27500 e UNI ISO 26800
È previsto uno sconto del 10% per l’iscrizione al medesimo corso di 3 o più partecipanti appartenenti alla stessa organizzazione