La UNI EN ISO 19011:2018 costituisce la principale guida per la conduzione degli audit, applicabile a qualsiasi sistema di gestione. La norma riguarda gli “audit interni” (di prima parte) e gli “audit effettuati dai clienti sui loro fornitori” (di seconda parte), ma rappresenta un documento di grande utilità anche per gli auditor di parte terza.
In essa, in particolare:
• viene chiarito il rapporto tra UNI EN ISO 19011 e UNI CEI EN ISO/IEC 17021 (che include i requisiti per gli audit di terza parte)
• sono riportati e spiegati i principi dell'audit
• viene dedicata un'ampia sezione alla gestione del programma di audit, con specifiche indicazioni relative anche alle competenze richiesta per tale attività
• si approfondiscono i temi del contesto e del rischio/opportunità, dal punto di vista dell'audit
• sono fornite guide per un efficace “audit remoto”
• sono disciplinati la determinazione delle competenze e il processo per la loro valutazione
• nella norma infine è presente un'utile appendice, che tratta in modo dettagliato alcuni aspetti critici dell'audit, fornendo indicazioni per affrontarli sul piano pratico.
OBIETTIVI
• Presentare i contenuti della norma, fornendo spunti di miglioramento per i processi di audit dei vari sistemi di gestione, facendo riferimento, in particolare, ai contenuti che riguardano il contesto, la considerazione dei rischi/opportunità, le modalità alternative di conduzione dell’audit
• Consentire ai partecipanti di migliorare la propria competenza del processo di audit e di mettere in pratica la UNI EN ISO 9001:2015 nella propria realtà.
PROGRAMMA
• La UNI EN ISO 19011:2018 - aspetti generali
• Struttura della norma
• I Principi dell’audit
• Aspetti terminologici
• Il programma di audit
• La conduzione dell’audit
• La competenza e la valutazione degli auditor
• I metodi di audit (App. A)
• Esempi applicativi
DESTINATARI
Il corso si rivolge ai manager, ai responsabili dei sistemi di gestione, agli auditor, agli addetti che operano nei vari sistemi di gestione, ai consulenti, alle parti interessate esterne all’organizzazione, e a tutti coloro che desiderano aggiornare e integrare la propria competenza nel campo degli audit dei sistemi di gestione. Esso può inoltre aiutare coloro che intendono qualificarsi come “Auditor/Lead auditor” dei Sistemi di Gestione (Qualità Ambiente, Sicurezza) a intraprendere con maggiore consapevolezza il successivo percorso per ottenere tale qualificazione, attraverso la partecipazione agli specifici corsi “modulari” (riconosciuti da CEPAS) del catalogo formativo UNI.
